Condizioni Generali di Vendita

1. Oggetto: 

Questi Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito "TCG") hanno lo scopo di definire le condizioni secondo le quali una persona fisica o giuridica (di seguito "il Cliente") acquista i prodotti e servizi forniti da Astor SAS (di seguito "www.astor-berning.de") tramite il suo sito web www.astor-berning.de, specializzato nella vendita online di prodotti metallici e plastici.

Solo questi TCG si applicano agli ordini effettuati sul sito www.clous.eu. Il Cliente dichiara di aver letto questi TCG prima di effettuare un ordine e di averli accettati senza riserva.

2. Definizioni: 

Cliente: persona fisica o giuridica che stipula un contratto di acquisto con Astor SAS tramite il sito www.clous.eu, in conformità con questi TCG.

Codici di Accesso: identificativo (indirizzo e-mail) e password registrati dal Cliente al momento della creazione del proprio account sul sito. I Codici di Accesso permettono al Cliente di accedere al proprio account.

Preventivo: In conformità con la legge vigente, Astor SAS fornisce al Cliente un preventivo gratuito basato sugli articoli selezionati sul sito e salvati nel carrello.

Prodotti e Servizi: tutti i servizi e prodotti offerti da Astor SAS sul proprio sito web.

3. Ordine :

    3.1 Effettuazione dell'Ordine

Gli ordini vengono effettuati online tramite il sito web.
Il Cliente seleziona i Prodotti e Servizi di suo interesse aggiungendoli al carrello. I prezzi indicati nell’ordine sono validi per dieci giorni dalla data di emissione, fatti salvi i periodi di validità delle offerte promozionali in corso.

    3.2 Conferma dell’Ordine : 

Il Cliente dichiara di aver letto e accettato questi TCG prima di confermare l’ordine. La conferma definitiva dell’ordine costituisce accettazione del Preventivo e dei TCG applicabili.
La conferma dell’ordine avviene cliccando sulla casella "conferma ordine". Cliccando su questa casella, il Cliente esprime il consenso all’intero ordine.

L’ordine diventa definitivo dopo conferma da parte di Astor SAS, notificata tramite l’invio di un’e-mail di conferma all’indirizzo fornito dal Cliente, fatto salvo l’applicazione delle leggi vigenti in materia di vendita a distanza e la conferma dell’accordo dei centri di pagamento bancari.

    3.3 Modifica dell’Ordine : 

Fatte salve le regole applicabili alla vendita a distanza, gli ordini sono definitivi e irrevocabili. Qualsiasi richiesta di modifica del Cliente è soggetta all’accettazione da parte di Astor SAS.

    3.4 Validità dell’Ordine : 

www.clous.eu si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi, in particolare nei casi in cui:

• le quantità ordinate siano anormalmente elevate rispetto alle quantità normalmente ordinate dai clienti consumatori
• esista una controversia tra Astor SAS e il Cliente, specialmente se il Cliente non ha pagato acquisti precedenti

Le offerte di Rivierres Sàrl sono valide finché visibili sul sito, entro i limiti delle scorte disponibili, escluse le operazioni promozionali indicate come tali sul sito.

4. Obblighi Preliminari del Cliente : 

Per ogni acquisto sul sito, il Cliente garantisce di essere maggiorenne (per le persone fisiche) e capace.

Il Cliente deve verificare l’esattezza e la veridicità delle informazioni e dei dati indicati nel proprio account e al momento degli ordini.

Il Cliente si impegna a non condividere i propri Codici di Accesso con terzi. Riconosce che tutte le operazioni effettuate sul proprio account tramite i Codici di Accesso sono a lui imputabili.

Astor SAS si impegna affinché le foto presentate sul sito siano una rappresentazione accurata dei suoi prodotti. Tuttavia, il Cliente è informato che, a seconda degli strumenti digitali o dei processi utilizzati per visualizzare le foto, possono apparire variazioni di colore. Il Cliente riconosce che le foto sul sito non sono contrattuali e che la conformità del prodotto si valuta in base ai criteri di modello, colore, diametro e lunghezza registrati nell’ordine validato.

Il Cliente riconosce che le informazioni tecniche sui Prodotti pubblicate sul sito sono fornite dai fornitori presso i quali Astor SAS si rifornisce.

5. Prezzo, Modalità di Pagamento e Fattura : 

    5.1 Prezzo : 

Il prezzo dei Servizi e dei Prodotti è quello indicato sul sito www.clous.eu vigente al momento e all’ora dell’effettuazione dell’ordine.

Il prezzo è espresso in Euro.

Il Preventivo redatto in conformità alla legge vigente e a questi TCG indica i prezzi e le caratteristiche degli articoli selezionati dal Cliente nel carrello. Il Preventivo è valido per dieci giorni dalla data di emissione, fatti salvi i periodi di validità delle offerte promozionali in corso.

    5.2 Scadenza : 

Il pagamento è dovuto al momento della conferma dell’ordine da parte del Cliente.
Il Cliente garantisce di essere pienamente autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto per saldare l’ordine in conformità a questi TCG.
Il metodo di pagamento scelto deve disporre di fondi sufficienti a coprire l’importo dovuto.

5.3 Modalità e Mezzi di Pagamento

Il pagamento avviene esclusivamente tramite:

• Carte di credito: Carte Bleue, Visa, Mastercard e American Express

Il conto bancario del Cliente sarà addebitato alla data dell’ordine. L’ordine sarà considerato effettivo dopo conferma dei centri di pagamento bancari.
www.clous.eu informa il Cliente che le transazioni bancarie sono gestite da un terzo professionista che garantisce la sicurezza dei dati coinvolti.

    5.4 Fattura

In caso di acquisto online, sarà emessa una fattura contenente tutte le informazioni obbligatorie per le fatture e per i prodotti e servizi interessati.
Tale fattura sarà inserita nel pacco al momento della consegna del prodotto.

    5.5 Ritardo, Rifiuto o Mancato Pagamento:

www.clous.eu si riserva il diritto, qualora il prezzo concordato non venga pagato per qualsiasi motivo, di sospendere l’esecuzione dell’ordine o di risolverlo mediante semplice e-mail al Cliente.

6. Consegna

    6.1 Disponibilità dei Prodotti

Se un prodotto diventa non disponibile dopo l’effettuazione dell’ordine, il Cliente sarà informato via e-mail. L’ordine sarà quindi automaticamente annullato e il Cliente sarà rimborsato il prima possibile se il suo conto è stato addebitato.

    6.2 Modalità di Consegna

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo di consegna fornito dal Cliente durante il processo d’ordine o al punto di ritiro più vicino al suo domicilio.

    6.3 Tempi di Consegna

La consegna avviene al massimo entro cinque giorni lavorativi dalla data in cui l’ordine diventa definitivo secondo questi TCG. La data di consegna include il tempo di produzione più i tempi di elaborazione e spedizione.

La consegna si considera completata al momento della messa a disposizione del prodotto o servizio al Cliente da parte del corriere (La Poste o corriere specializzato).

Se il Cliente ordina più prodotti con date di consegna diverse, www.clous.eu si riserva il diritto di suddividere le spedizioni.

    6.4 Ritardo nella Consegna:

In caso di ritardo nella consegna, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti di www.clous.eu via e-mail o telefono.

Per ritardi imputabili a www.clous.eu superiori a sette giorni lavorativi dopo il termine previsto, il Cliente può annullare l’ordine entro 60 giorni lavorativi secondo le disposizioni di legge.

In tal caso, se il Cliente riceve il prodotto dopo l’annullamento, il prodotto e le spese di restituzione saranno rimborsati entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento da parte di www.clous.eu, purché completo e nello stato originale. Altrimenti, non sarà effettuato alcun rimborso.

    6.5 Riservatezze

In caso di danni legati al trasporto (ad es.: pacco danneggiato o già aperto), il Cliente deve rifiutare il pacco o richiedere un certificato di danno al corriere.
In caso di accettazione del pacco, il Cliente ha tre giorni lavorativi dalla consegna per inviare reclami al corriere e a www.clous.eu tramite raccomandata con ricevuta di ritorno. 

7. Garanzia “100% Soddisfatto o Rimborsato”:

Il Cliente dispone di 30 giorni dalla ricezione dei Prodotti per esercitare la clausola “100% Soddisfatto o Rimborsato”.

Le richieste di rimborso e i rimborsi saranno gestiti secondo l’Articolo 9 di questi TCG.

8. Diritto di Recesso e Garanzie Legali:

    8.1 Diritto di Recesso

In conformità alla legge vigente, il Cliente dispone di sette giorni dalla ricezione dei Prodotti per esercitare il diritto di recesso da www.clous.eu senza fornire motivazioni né pagare penali.

Questo periodo di 7 giorni è incluso nei 30 giorni dell’offerta “100% Soddisfatto o Rimborsato”.

Le richieste di esercizio del diritto di recesso devono rispettare l’Articolo 9 di questi TCG.

Esercitando tale diritto entro il termine, saranno rimborsati solo il prezzo dei Prodotti e le spese di spedizione; i costi di reso restano a carico del Cliente.

In conformità con la legge vigente, in particolare l’Articolo L.121-20-2 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai Prodotti realizzati secondo specifiche del Cliente e chiaramente personalizzati.

    8.2 Garanzie Legali

In conformità alla legge vigente in materia di conformità dei beni al contratto (Articoli L.211-4 e L.211-5 del Codice del Consumo francese), www.clous.eu rimborsa i prodotti manifestamente difettosi o non corrispondenti all’ordine del Cliente.
Il Cliente riconosce che la conformità si valuta in base a modello, colore, diametro e lunghezza registrati nell’ordine validato.
Il Cliente beneficia anche della garanzia legale per i vizi occulti secondo gli Articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.

Le condizioni di restituzione dei prodotti per il rimborso sono regolate dall’Articolo 9 di questi TCG.

9. Procedure di Reso e Rimborso dei Prodotti:

9. Le richieste di rimborso, per qualsiasi motivo, devono essere inviate a “www.clous.eu - 6, rue des Usines, 60100 Creil, Francia,” indicando i riferimenti del Cliente (nome, indirizzo) e il numero dell’ordine, e la fattura relativa all’ordine per una corretta gestione.

I prodotti devono essere restituiti ad Astor SAS all’indirizzo: “Astor SAS, 6, rue des Usines, 60100 Creil, Francia” entro il termine applicabile al motivo del reso secondo questi TCG.

Per queste richieste di rimborso e/o reso, si consiglia fortemente al Cliente di utilizzare una spedizione tracciata o raccomandata per garantire la consegna a www.clous.eu. Il Cliente è informato che la prova di ricezione da parte di www.clous.eu è a suo carico.

Il Cliente è chiaramente informato che www.clous.eu non effettuerà alcun rimborso finché l’articolo restituito non sarà ricevuto completo di tutti i seguenti elementi:

• Il/i Prodotto/i nello stato in cui è/sono stati ricevuti con tutti gli elementi (confezione originale, istruzioni, accessori, documentazione…). Qualsiasi prodotto che presenti un utilizzo oltre al normale test non potrà essere rimborsato.
• Fattura di acquisto
• Coordinate bancarie (RIB) per il rimborso

In mancanza di uno di questi elementi, il Cliente riconosce che www.clous.eu si riserva il diritto di non procedere al rimborso senza alcuna responsabilità.

Saranno rimborsati solo il prezzo del/i Prodotto/i e le spese di spedizione; i costi di reso nell’ambito della clausola “100% Soddisfatto o Rimborsato” o del diritto di recesso restano a carico del Cliente.

Il rimborso sarà effettuato entro trenta giorni dalla ricezione della richiesta di rimborso da parte di www.clous.eu.

A causa della natura dei Prodotti, è possibile solo il rimborso; gli scambi sono esclusi.

10. Responsabilità – Forza Maggiore::

www.clous.eu non può essere ritenuto responsabile per mancata esecuzione o esecuzione difettosa del contratto dovuta a:

• azioni dell’Acquirente,
• atti insormontabili e imprevedibili di terzi,
• forza maggiore come definita dall’Articolo 1148 del Codice Civile, riconosciuta dai tribunali francesi.

www.clous.eu rispetta la normativa fiscale francese in materia di IVA e dazi doganali. Di conseguenza, se il Cliente non è soggetto a tali regole, è l’unico responsabile del pagamento di eventuali tasse o dazi esteri. www.clous.eu non può essere ritenuto responsabile in alcun caso per questo motivo.

11. Clausola Risolutiva

La risoluzione dell’ordine può essere eseguita mediante semplice e-mail e avrà effetto automaticamente senza procedura giudiziaria se il Cliente non paga l’ordine.

12. Convenzione di Prova:

www.clous.eu e il Cliente convengono espressamente che le operazioni e i dati, come dati identificativi, date, contenuti e processi di validazione dei sistemi automatizzati di registrazione di www.clous.eu, sono ammissibili e vincolanti anche in caso di contenzioso e costituiscono prova di tutte le operazioni e transazioni effettuate dal Cliente sul sito.
Lo stesso vale per i Preventivi generati e conservati dal sistema informatico di www.clous.eu.

Il Cliente riconosce la validità probatoria dei dati e fatti provenienti dai sistemi di consegna, ricezione e riconsegna dei corrieri terzi.

13. Dati Personali

13. Per la corretta esecuzione del contratto e la gestione dei rapporti commerciali, il Cliente riconosce che alcuni dati personali devono essere trasmessi a www.clous.eu.

Responsabile del trattamento: Astor SAS, 6, rue des Usines, 60100 Creil, Francia

www.clous.eu utilizzerà tali dati per elaborare l’ordine del Cliente. Essi possono essere trasmessi a società che contribuiscono ai rapporti commerciali, come quelle responsabili della gestione, esecuzione, trattamento e pagamento dei servizi e ordini. Queste informazioni sono anche conservate per motivi di sicurezza e rispetto della normativa.

I dati personali possono anche essere utilizzati da www.clous.eu per migliorare e personalizzare i servizi e informare il Cliente su prodotti e servizi simili o correlati.

www.clous.eu può fornire statistiche consolidate ai partner senza dati personali.

www.clous.eu può offrire al Cliente la possibilità di ricevere:

• Informazioni e offerte commerciali dai partner di www.clous.eu tramite e-mail;
• Offerte inviate direttamente dai partner commerciali di www.clous.eu.

In conformità alla Legge Francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978, come modificata (“Informatique et Liberté”), il trattamento dei dati personali da parte di www.clous.eu è stato dichiarato alla CNIL.

In conformità all’Articolo 34 della Legge n. 78-17, chiunque ha diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei propri dati personali.
Per esercitare questo diritto, gli utenti del sito possono inviare richiesta (inclusi email, nome, oggetto: “esercizio diritto CNIL”) a:
Astor SAS – Servizio Dati Personali – 6, rue des Usines, 60100 Creil, Francia
Email: contact@madeinpme.eu

Per soddisfare al meglio le esigenze dei Clienti, sul sito www.clous.eu vengono utilizzati anche cookie. I cookie indicano la presenza di un utente sul sito. I cookie sono utilizzati solo per migliorare il servizio personalizzato e non identificano le persone.
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14. Generale:

La versione dei TCG applicabili è quella vigente alla data di conferma dell’ordine da parte del Cliente.
La nullità di una clausola non invalida i TCG.
www.clous.eu si riserva il diritto di modificare i propri TCG in qualsiasi momento.

15. Proprietà Intellettuale:

Il marchio www.clous.eu, il concetto, contenuto, layout, struttura, codice sorgente, programmazione, immagini, foto, animazioni, opere audiovisive, testi, dati, musica e tutti gli altri elementi restano di esclusiva proprietà di Astor SAS e sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale (copyright, marchi, diritti su database, ecc.).

La copia, riproduzione o stampa, totale o parziale, è consentita solo per preparare e effettuare un ordine. Qualsiasi altro uso è vietato.

I nomi aziendali, marchi e segni distintivi riprodotti sul sito sono protetti dalla legge sui marchi. La riproduzione o rappresentazione richiede autorizzazione scritta preventiva.

16. Legge Applicabile – Contenzioso:

Il presente contratto è regolato dalla legge francese. La lingua del contratto è il francese. In caso di controversia, i tribunali francesi hanno giurisdizione esclusiva.
Data di questi TCG: 29 ottobre 2012